LAS REDES SE CAYERON, ¿NUESTRA DEPENDENCIA CUÁNDO?



Más allá de las bromas o los memes sobre la caída más prolongada en la historia de las redes sociales más populares el día de ayer lunes, surgen varias preguntas y reflexiones.


Millones experimentamos por casi 7 horas como seria nuestro día a día sin estas 3 aplicaciones , hay un grupo no menor de usuarios que aseguran haber tenido una sensación positiva y de “liberación” a pesar que estas apps son importantes para sus trabajo o negocio , aseguran haber terminado sus tareas mucho antes y haber usado herramientas más puntuales como las llamadas directas por teléfono , correo , mensajes de texto ( sms) y buscaron alternativas de mensajería aunque de todas maneras limitaron ciertas tareas y propósitos , las tres apps que cayeron (Facebook , WhatsApp , Instagram ) lamentablemente no tienen una separación REAL y ABSOLUTA de lo empresarial o negocios, de tu cuentas personales, quizás lo de WhatsApp se soluciona teniendo otro número alterno solo para asuntos comerciales , trabajo y necesariamente en otro equipo sino se corre el riesgo de que esta interrelación con tus cuentas personales en otras redes terminen por quitarte tiempo valioso de tareas más puntuales , por que como dije estas apps son esenciales en nuestro día a día pero tienen la característica de siempre estar cruzándose entre nuestros asuntos personales y de trabajo, sería una gran solución que se puedan crear cuentas empresariales o profesionales que no necesiten de una personal como lo es hasta ahora, hay algunas soluciones que yo utilizo pero eso es tema de otro artículo.


Para los Hombres y Mujeres de ventas fue una oportunidad de buscar alternativas para seguir cumpliendo las tareas y los objetivos acá hay 3 grupos marcados:



El primero que son los que se dedican al tema comercial desde inicios de los 2000, no fue problema llamar a los clientes o prospectos directamente por teléfono y decirles que le acabo de enviar la info o cotización vía correo y que lo podría ver en ese mismo instante ( fue un hermoso déjà vu ) lo contrario a decirle por WhatsApp y esperar ansioso que lea el mensaje y revise lo que le envié, fue un buen ejercicio a los dedos y mente tener que escribir y redactar un correo más largo de lo normal ahora en la era del copia – pega.



El segundo que son los que iniciaron en ventas después del 2012 – 13 hasta 2018 que comenzaron a salir más herramientas web de marketing y comenzó la masividad de los Smartphone o teléfonos inteligentes y comenzamos a dejar en parte el escritorio y concentrar todo en sus dispositivos , por eso comenzó el auge de las aplicaciones móviles y los primeros signos de la dependencia de estas, de todas maneras este segundo grupo de transición en la digitalización tiene la capacidad de trabajar híbridamente entre sus pcs , laptops y celulares como de hecho un colega más antiguo lo estaba haciendo y voltearon a verlo.



El tercer grupo que iniciaron en la carrera de las ventas desde 2018 – pandemia y ahora entrando a la post pandemia , están completamente digitalizados en sus procesos , además que el 2020 hemos adelantado lo que pasaría en 5 años en temas como trabajo remoto , automatización de marketing , inteligencia artificial ( IA) , espacios virtuales de trabajo , etc. , Ahora existe una app para cada área o tarea , pero esta dependencia total de estas, además de su interrelación con lo personal en las redes sociales hace que ante un apagón digital sea el grupo que más daño pueda sentir y ver paralizado en parte sus procesos , este grupo es el más beneficiado con la inmediatez y la automatización casi total de las tareas en las fases de ventas , lo cual es genial para todos lo que somos comerciales , todo esto no ha contribuido a desarrollar la paciencia y tino en muchos casos en las gestiones de ventas , ocasionando malas prácticas de marketing digital y abuso de estas hacia el consumidor, cuando se cayeron las redes los consumidores que son bombardeados día y noche con publicidad realmente se sintieron en paz y del otro lado entraron en caos y “perdieron” ventas , no estaría mal un equilibrio y mesura sabiendo ahora el efecto positivo que causo esta desconexión a nuestros posibles prospectos.



La sensación al caerse las redes en general y mayoritariamente fue darnos cuenta de la dependencia a estas y cuanto poder le hemos dado , algo muy peligroso , cuando nos sentimos que parte de nosotros esta inmovilizada al no funcionar estas , ellos han hecho bien su trabajo pero nos afectan , justo que ahora, hace unos días salieron documentos de exempleados acusando a Facebook de “priorizar el crecimiento de la empresa ( ganar más dinero) sobre la salud mental de las personas” y este “apagón” de varias horas se presta a miles de interpretaciones para poder manejar y evitar evidencia , al final son conjeturas con una buena base real , Facebook ya fue llevada al congreso de USA hace unos años.


Soy de la idea de no dar tanto peso y poder a estas Redes que ahora son BigTech y alguna vez fueron Startups donde su misión y objetivos seguramente era hacer el bien al consumidor , democratizar , comunicar , conectar ,etc. y donde hoy todo eso se ha desvirtuado al convertirse en corporaciones que manejan, como y cuando vemos cierta información y todas las estrategias que usan para inducir el comportamiento del consumidor hacia sus servicios , ojo no es malo vender , hacer pauta publicitaria en estas redes , yo lo hago, el asunto es darnos cuenta a que nos dirige este ecosistema y donde nos quiere llevar ahora que van a crear el metaverso ( eso es tema para otro artículo ) , podemos combatir y crear consciencia estando dentro , siendo una voz disidente que muestra la otra cara de la moneda para poder lograr los cambios que son necesarios en estas plataformas para que su uso vuelva a estar en sintonía con sus principios iniciales.


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